Suporte | FAQ

Perguntas frequentes

Posso transferir textos no plano gratuito?

Sim. Exporte em TXT, transfira o arquivo por conta própria e abra-o no outro dispositivo. O plano gratuito não inclui sincronização automática entre dispositivos.

Meus textos sumiram no plano gratuito. Vocês podem recuperá-los?

O Pendit não guarda os manuscritos dos usuários nos servidores. Excluir o app, limpar seus dados ou excluir sua conta pode apagar criações salvas no dispositivo. Sem uma cópia sincronizada no seu drive pessoal com Premium ou um arquivo exportado, a equipe de suporte não pode recuperar os textos perdidos.

O que fazer antes de trocar de dispositivo?

Exporte seus textos e confira se os arquivos abrem em outro dispositivo antes de redefinir o antigo ou excluir o app. Com sincronização Premium, confirme também que o último rascunho terminou de sincronizar.

Entrar na conta faz backup dos textos gratuitos?

Entrar na conta não faz backup nem transfere manuscritos por si só. No plano gratuito, exporte os arquivos manualmente. A sincronização automática exige Premium e conexão com a nuvem.

Reinstalar o app recupera meus textos?

Reinstalar não restaura por si só os manuscritos salvos apenas no dispositivo. Confira arquivos exportados antes da exclusão ou cópias mantidas na nuvem. Sem uma cópia, pode não ser possível restaurar.

Excluir a conta é o mesmo que cancelar a assinatura?

São ações diferentes. Excluir a conta pode apagar textos do dispositivo e dados da conta, mas não cancela assinaturas da loja. Gerencie a renovação na loja onde pagou e exporte seus textos antes de excluir a conta.

A exportação TXT preserva todas as configurações?

TXT preserva o texto. Não é um backup completo de fontes, temas, vínculos de personagens, instantâneos ou histórico. Confira o arquivo transferido antes de apagar os dados originais.

Onde guardo os arquivos exportados?

Confira o app de arquivos, pasta ou destino escolhido na exportação. Mantenha uma cópia fora do dispositivo e verifique se ela abre para se preparar para perda ou redefinição do aparelho.

Onde vejo minhas obras sincronizadas com Google Drive ou iCloud?

Para reduzir alterações ou exclusões acidentais e manter suas obras intactas, os dados sincronizados ficam em uma área de dados exclusiva do app no seu Google Drive ou iCloud pessoal. Eles não aparecem diretamente nas pastas ou listas de arquivos comuns. Veja suas obras no Pendit conectando a mesma nuvem e biblioteca. Para guardar um arquivo que possa abrir diretamente, use a função de exportação.

Posso escrever sem criar uma conta?

Você pode começar a escrever sem uma conta. Por padrão, os textos ficam no dispositivo. A sincronização exige Premium, conexão à sua conta pessoal de nuvem e acesso à internet.

Como continuo em outro dispositivo?

Com Premium, conecte seu drive pessoal para sincronizar sua biblioteca. Em outro dispositivo compatível, conecte a mesma conta de nuvem e biblioteca. Se a sincronização falhar, verifique a internet e a conexão com a nuvem. Se o problema persistir, contate o suporte antes de excluir o app ou seus dados.

Posso restaurar um rascunho anterior?

Salve um instantâneo antes de revisar. Você pode comparar instantâneos salvos com seu texto e restaurar uma versão anterior.

O que o Premium inclui e como gerencio minha assinatura?

Sincronização, publicação na web e exportação Markdown/PDF exigem Premium. Os limites de IA variam conforme o plano. Gerencie ou cancele a assinatura na App Store ou no Google Play onde a comprou. Excluir o app não cancela a assinatura.

Como uso a IA?

Com o manuscrito aberto, peça ideias ou ajuda para melhorar uma frase. Revise a resposta e insira o texto escolhido. O manuscrito atual e a pergunta podem ser enviados a um serviço de IA. Confira as sugestões antes de usá-las.

Há visualização vertical em japonês e exportação de arquivos?

O japonês tem prévia de leitura vertical. Você pode exportar em TXT. A exportação Markdown/PDF e a publicação na web estão disponíveis com Premium.

O que posso escrever no Pendit?

Notas, diários, ensaios, romances e outros rascunhos.

Posso escrever sem internet?

Você pode editar manuscritos salvos no dispositivo offline. IA, sincronização e publicação na web precisam de internet.

O que fazer antes de excluir o app?

Exporte os textos que deseja guardar e confira a sincronização se usar a nuvem. Excluir o app ou seus dados pode apagar textos salvos apenas no dispositivo.

Quando devo salvar um instantâneo?

Antes de uma revisão importante para comparar as alterações ou restaurar o rascunho anterior.

Como funcionam os perfis de personagens?

Crie perfis com nomes, apelidos e imagens e vincule-os aos diálogos para identificar quem fala na visualização de leitura.

Posso editar e visualizar lado a lado?

Telas compatíveis podem mostrar o editor e a prévia juntos. A disposição depende do dispositivo e do tamanho da janela.

Posso mudar fontes e temas?

Escolha um estilo nas configurações de fontes e temas. Algumas fontes podem exigir download ou Premium.

Posso usar entrada de voz?

Ela usa o reconhecimento de voz do dispositivo. Confira as permissões de microfone e voz, o idioma e a disponibilidade do serviço.

Por que a entrada de voz não funciona?

Verifique as permissões de microfone e reconhecimento de voz, além do idioma, da rede e do serviço de voz do dispositivo.

Onde vejo meu limite de IA?

No uso de IA em My. Os limites variam conforme o plano; confira a data de redefinição exibida.

Posso usar respostas de IA sem revisar?

A IA pode errar ou ignorar o contexto. Confira os fatos e a redação e insira apenas os trechos que escolher.

Qual a diferença entre publicar e exportar?

Publicar oferece um link aos leitores. Exportar salva uma cópia em arquivo. Publicação na web e exportação Markdown/PDF exigem Premium.

Cancelar a assinatura exclui o app?

São ações separadas. Gerencie renovações na loja onde pagou e confira nela o período de acesso e o status.

O que incluir em um relato de erro?

Modelo do dispositivo, sistema operacional, versão do app, passos e mensagem de erro. Oculte dados pessoais e textos privados nas capturas.

Ainda precisa de ajuda?

Informe seu dispositivo, a versão do app e o que aconteceu. Não envie senhas nem manuscritos privados.

Falar com o suporte

Sua solicitação é enviada automaticamente para pendit@wekiko.com. Não inclua senhas nem manuscritos privados.