Ayuda | FAQ

Preguntas frecuentes

¿Puedo trasladar mis textos con el plan gratuito?

Sí. Exporta en TXT, transfiere el archivo tú mismo y ábrelo en el otro dispositivo. El plan gratuito no incluye sincronización automática entre dispositivos.

Mis textos desaparecieron en el plan gratuito. ¿Podéis recuperarlos?

Pendit no guarda los manuscritos de los usuarios en sus servidores. Borrar la app, sus datos o tu cuenta puede eliminar las creaciones guardadas en el dispositivo. Si no tienes una copia sincronizada en tu unidad personal con Premium ni un archivo exportado, el equipo de soporte no puede recuperar los textos perdidos.

¿Qué hago antes de cambiar de dispositivo?

Exporta tus textos y comprueba que se abren en otro dispositivo antes de restablecer el antiguo o borrar la app. Con sincronización Premium, comprueba también que el último borrador se haya sincronizado.

¿Iniciar sesión crea una copia de mis textos gratuitos?

Iniciar sesión por sí solo no hace copias ni transfiere manuscritos. En el plan gratuito debes exportar los archivos. La sincronización automática requiere Premium y conexión a la nube.

¿Reinstalar la app recupera mis textos?

Reinstalar no recupera por sí solo los manuscritos guardados únicamente en el dispositivo. Busca archivos exportados antes de borrarla o copias en la nube. Sin una copia, quizá no sea posible restaurarlos.

¿Eliminar la cuenta equivale a cancelar la suscripción?

Son acciones distintas. Eliminar la cuenta puede borrar textos del dispositivo y datos de la cuenta, pero no cancela suscripciones de la tienda. Gestiona la renovación en la tienda donde pagaste y exporta tus textos antes de eliminar la cuenta.

¿TXT conserva todos los ajustes del manuscrito?

TXT conserva el texto. No es una copia completa de fuentes, temas, vínculos con personajes, instantáneas o historial. Revisa el archivo transferido antes de borrar los datos originales.

¿Dónde guardo los archivos exportados?

Comprueba la app de archivos, carpeta o destino elegido al exportar. Conserva una copia fuera del dispositivo y verifica que se abre para prevenir pérdidas por extravío o restablecimiento.

¿Dónde veo mis obras sincronizadas con Google Drive o iCloud?

Para reducir cambios o eliminaciones accidentales y conservar tus obras, los datos sincronizados se guardan en un área de datos exclusiva de la app en tu Google Drive o iCloud personal. No se ven directamente en las carpetas o listas de archivos normales. Consulta tus obras en Pendit conectando la misma nube y biblioteca. Si necesitas un archivo que puedas abrir directamente, utiliza la función de exportación.

¿Puedo escribir sin registrarme?

Puedes empezar a escribir sin una cuenta. Por defecto, los textos se guardan en tu dispositivo. La sincronización requiere Premium, conexión a tu cuenta personal de nube y acceso a internet.

¿Cómo continúo en otro dispositivo?

Con Premium, conecta tu unidad personal para sincronizar tu biblioteca. En otro dispositivo compatible, conecta la misma cuenta de nube y biblioteca. Si la sincronización falla, revisa internet y la conexión a la nube. Si el problema persiste, contacta con soporte antes de borrar la app o sus datos.

¿Puedo recuperar un borrador anterior?

Guarda una instantánea antes de revisar. Puedes comparar las instantáneas guardadas con tu borrador y restaurar una versión anterior.

¿Qué incluye Premium y cómo gestiono mi suscripción?

La sincronización, la publicación web y la exportación Markdown/PDF requieren Premium. Los límites de IA dependen del plan. Gestiona o cancela la suscripción en la App Store o Google Play donde la compraste. Borrar la app no cancela la suscripción.

¿Cómo uso la IA?

Con el manuscrito abierto, pide ideas o ayuda para pulir una frase. Revisa la respuesta e inserta el texto que elijas. El manuscrito actual y la pregunta pueden enviarse a un servicio de IA. Revisa las sugerencias antes de usarlas.

¿Hay vista vertical en japonés y exportación de archivos?

El japonés cuenta con una vista previa vertical. Puedes exportar en TXT. La exportación Markdown/PDF y la publicación web están disponibles con Premium.

¿Qué puedo escribir en Pendit?

Notas, diarios, ensayos, novelas y otros borradores.

¿Puedo escribir sin conexión?

Puedes editar manuscritos guardados en el dispositivo sin conexión. La IA, la sincronización y la publicación web necesitan internet.

¿Qué debo hacer antes de borrar la app?

Exporta los textos que quieras conservar y comprueba la sincronización si usas la nube. Borrar la app o sus datos puede eliminar textos guardados solo en el dispositivo.

¿Cuándo guardo una instantánea?

Antes de una revisión importante para comparar los cambios o recuperar el borrador anterior.

¿Cómo funcionan los perfiles de personajes?

Crea perfiles con nombres, alias e imágenes y vincúlalos a diálogos para identificar quién habla en la vista de lectura.

¿Puedo editar y ver la vista previa a la vez?

En pantallas compatibles puedes ver ambas en paralelo. La disposición depende del dispositivo y del tamaño de la ventana.

¿Puedo cambiar fuentes y temas?

Elige un estilo en los ajustes de fuentes y temas. Algunas fuentes pueden necesitar descarga o Premium.

¿Hay entrada de voz?

Usa el servicio de reconocimiento de voz del dispositivo. Revisa los permisos de micrófono y voz, el idioma y la disponibilidad del servicio.

¿Por qué no funciona la entrada de voz?

Revisa los permisos de micrófono y reconocimiento de voz en el dispositivo, así como el idioma, la red y el servicio de voz.

¿Dónde consulto mi límite de IA?

En el uso de IA de My. Los límites dependen del plan; consulta la fecha de restablecimiento indicada.

¿Puedo usar las respuestas de IA sin revisarlas?

La IA puede equivocarse o perder el contexto. Comprueba los datos y la redacción e inserta solo lo que elijas.

¿Qué diferencia hay entre publicar y exportar?

Publicar ofrece un enlace a tus lectores. Exportar guarda una copia del archivo. La publicación web y la exportación Markdown/PDF requieren Premium.

¿Cancelar la suscripción borra la app?

Son acciones independientes. Gestiona las renovaciones en la tienda donde pagaste y consulta allí el período de acceso y el estado.

¿Qué incluyo al informar de un error?

Modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, pasos y mensaje de error. Oculta datos personales y textos privados en las capturas.

¿Necesitas más ayuda?

Indica tu dispositivo, la versión de la app y qué ocurrió. No envíes contraseñas ni manuscritos privados.

Contactar con soporte

Tu consulta se envía automáticamente a pendit@wekiko.com. No incluyas contraseñas ni manuscritos privados.